Présentation

La Coalition des associations de consommateurs du Québec (CACQ) est un regroupement provincial d’associations de consommateurs qui s’unissent autour d’une mission et des objectifs communs et qui font alliance pour défendre des intérêts communs.

Cliquez ici pour les coordonnées de nos associations membres

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Mission

Notre regroupement vise la promotion et la défense des intérêts des consommateurs par la pleine reconnaissance et application des droits humains. Elle comprend la promotion de droits à faire reconnaître ainsi que les actions qui favorisent le plein exercice des droits existants.

Regroupant des organismes de défense collective des droits, l’action du regroupement inclut les composantes suivantes de la défense des droits : une action politique non partisane, des activités de mobilisation sociale, des activités de représentation et des activités d’éducation populaire autonome, axées sur les droits et la vie démocratique. Nous parlons de défense des intérêts des consommateurs afin d’inclure, en plus de la défense des droits, tous les autres aspects du domaine de la consommation qui ne relèvent pas de façon stricte du domaine des droits.

Objectifs

  • Favoriser le développement et renforcer la cohésion du mouvement de consommateurs autonome québécois dans le respect des autonomies particulières des associations membres.
  • Favoriser le partage de vues sur les enjeux du développement de la société de consommation;
  • Défendre les intérêts de ses membres, notamment en ce qui concerne le financement des associations ;
  • Favoriser la communication entre les associations ;
  • Promouvoir des actions communes sur des enjeux soulevés par notre société de consommation (crédit, appauvrissement, etc.).

Les associations de consommateurs

Les associations de consommateurs défendent les droits des consommateurs et leurs offre un service de counselling en matière de finances personnelles depuis près de 50 ans. Leurs activités, variant d’une association à l’autre, comprennent notamment:

Des services curatifs / d’aide directe

  • Accueil et référence ;
  • Consultation budgétaire et accompagnement ;
  • Médiation avec les créanciers ;
  • Clinique d’impôts ;
  • Consultation post-faillite ;
  • Comptoir vestimentaire ;
  • Comptoir de meubles ;
  • Service de petits prêts.

Activités d’éducation populaire

  • Cours sur le budget ;
  • Ateliers à thèmes (budget, endettement, protection des consommateurs, etc) ;
  • Soirée publique d’information ;
  • Bulletin d’information ;
  • Chroniques dans les médias régionaux ;
  • Activités dans le cadre de la « journée sans achat » ;
  • Centre de documentation ouvert au public ;
  • Cours sur l’accession à la propriété ;
  • Cours de planification financière de la retraite ;
  • Finances personnelles pour travailleurs autonomes ;
  • Service d’aide aux travailleurs des entreprises.

Activités de représentation et action politique non partisane

  • Pratiques commerciales d’Hydro-Québec ;
  • Étiquetage des prix ;
  • Prêteurs sur gages ;
  • Régie de l’énergie et efficacité énergétique ;
  • Assurance médicament ;
  • Télédistribution ;
  • Téléphonie ;
  • Service juridique (information, traitement, recours collectif) ;
  • Taux d’intérêt sur les cartes de crédit ;
  • Agences de recouvrement ;
  • Services financiers ;
  • Protection de la vie privée ;
  • Budgets gouvernementaux (fiscalité, baisse d’impôts) ;
  • Politique familiale ;
  • La sollicitation et la publicité sur le crédit ;
  • La modification de la Loi sur la protection du consommateur.

Activités de mobilisation

  • Participation à des tables de concertation locale, régionale ou nationale
  • Lutte à la pauvreté ;
  • Reconnaissance et promotion du secteur communautaire ;
  • Promotion de l’éducation populaire ;
  • Participation à la Coalition opposée à la tarification et à la privatisation des services publics.

… et beaucoup plus encore! Contactez-les!