Archives de Catégorie: Communiqué de presse

Vendredi fou 2019

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Cette grande journée de soldes spectaculaires devient le théâtre de pratiques d’hameçonnage et de stratégies de toutes sortes afin d’attirer les consommateurs vers leurs commerces : les produits disponibles en quantité restreinte en sont un bon exemple. La CACQ concentre ses efforts en s’attaquant à deux pratiques illégales, qui sont relativement répandues et intégrées aux stratégies de ventes de plusieurs commerçants: 

  • Les messages publicitaires annonçant un produit alors que le commerçant ne dispose que d’une quantité limitée du bien ou du service, sans en indiquer la quantité (ce qu’il est pourtant légalement obligé de faire);
  • L’omission d’informer le consommateur verbalement et par écrit de l’existence et du contenu de la garantie légale d’un bien lorsqu’il offre une garantie prolongée.

La CACQ a produit deux fiches d’information (tracts) à diffuser auprès des consommateurs en quête des meilleures aubaines, le jour du Vendredi fou.

Ces fiches contiennent les mises en garde qui permettront aux consommateurs d’identifier les cas de faute chez les commerçants, en lien avec les deux pratiques identifiées. Les consommateurs témoins de l’une ou l’autre de ces deux pratiques seront invités à faire valoir leurs droits auprès des commerçants et à déposer une plainte auprès de l’Office de la protection du consommateur.

Annonce d’un appui financier de l’Autorité des marchés financiers aux associations de consommateurs

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AMF_9e Journée éducation financière_002_30 avril 2019.jpgCOMMUNIQUÉ DE PRESSE
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Annonce d’un appui stratégique et financier de l’Autorité des marchés

aux associations de consommateurs

 

 

Montréal, 1er mai 2019 – La Coalition des associations de consommateurs du Québec (CACQ) accueille avec grand intérêt la mise en place par l’Autorité des marchés financiers d’un programme de soutien financier aux associations de consommateurs, dont l’Autorité a annoncé la création hier dans le cadre de l’implantation de son nouveau programme de partenariats stratégiques en éducation financière, sensibilisation et recherche.

Le mouvement des associations de consommateurs québécoises, riche d’une expérience d’un demi-siècle, offre notamment des services de consultation budgétaire, qui permettent d’analyser la situation financière d’une personne et de lui proposer notamment des solutions à des problèmes de surendettement, ainsi que des ateliers de formation visant des questions reliées à la situation financière, y compris celles reliées au crédit.

«Le programme annoncé par l’Autorité viendra soutenir les activités de consultation et de formation de nos membres, ce qui est nécessaire, et nous sommes d’autant plus heureux de cette initiative qu’elle est arrimée avec une initiative similaire, mise en place l’an dernier par l’Office de la protection du consommateur; cet apport coordonné permettra d’offrir efficacement aux consommatrices et aux consommateurs québécois des services dont ils ont grand besoin, compte tenu des défis actuels en matière de surendettement et de la méconnaissance des questions reliées aux services financiers», note Rébecca Bleau, coordonnatrice de la CACQ.

La CACQ regroupe vingt-et-une (21) associations de consommateurs, qui desservent la population grâce à vingt-six (26) points de service et qui interviennent dans onze (11) régions administratives du Québec. Elle agit à titre de représentante de ses membres, dans le respect de l’autonomie particulière de chacun d’entre eux et intervient en favorisant une meilleure cohésion du mouvement des consommateurs québécois.

 

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Demandes médias
Rébecca Bleau, Coordonnatrice, Coalition des associations de consommateurs du Québec
Cellulaire : 450-917-0162 | @ : coordo@cacq.ca

 

Jacques St-Amant, lauréat du Prix de l’Office de la protection du consommateur 2019

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jacques-st-amant.jpgCOMMUNIQUÉ DE PRESSE
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Annonce du lauréat, Prix de l’Office de la protection du consommateur

 

 

 

Montréal, le 18 avril 2019 – La Coalition des associations de consommateurs du Québec (CACQ) se réjouit de l’annonce du lauréat 2019 du Prix de l’Office de la protection du consommateur 2019, monsieur Jacques St-Amant. Cette récompense souligne annuellement la contribution exceptionnelle ou l’excellence d’une personne ou d’une organisation dans le domaine de la défense des droits des consommateurs.

Une récompense méritée

La CACQ collabore avec monsieur St-Amant depuis l’automne 2017. Elle est donc en mesure de reconnaître l’apport inestimable de ce militant d’exception. Elle ne peut qu’applaudir la reconnaissance décernée aujourd’hui à un homme dont l’œuvre contribue au renforcement de la protection des consommatrices et consommateurs depuis les années 80. «Il est grand temps de reconnaître l’apport exceptionnel de Jacques St-Amant au mouvement de défense des droits des consommateurs. Habité de ses convictions, c’est avec rigueur et dévouement qu’il jumelle encore aujourd’hui ses activités de recherches, de représentation et de collaboration avec le milieu associatif. C’est en conservant son grand esprit de collaboration qu’il travaille avec le milieu associatif dans la poursuite d’un objectif commun, afin d’assurer la continuité, la préservation des acquis et la pérennité du mouvement des consommateurs», soutient Rébecca Bleau, coordonnatrice de la CACQ.

Représenter et défendre les intérêts des consommateurs

Le travail de représentation de M. St Amant, particulièrement en matière de services financiers, permet de donner une rare voix aux consommateurs dans le cadre de l’élaboration de cadres réglementaires. Le droit de la consommation se complexifie et il est fondamental que les autorités réglementaires soient à l’écoute des divers acteurs sociaux, si elles veulent remplir efficacement leur rôle et protéger les intérêts du public. M. St-Amant a su contribuer au maintien de ce dialogue essentiel. Il a agi à titre d’intervenant dans une multitude de processus législatifs et réglementaires, le plus souvent en représentant des organismes de défense des droits des consommateurs. Cette contribution a permis aux groupes de défense des consommateurs de critiquer rigoureusement certaines mesures constituant un net recul pour la protection de l’intérêt du public. Sa qualité exceptionnelle de communicateur, sa grande pédagogie et son désir constant de renforcer les capacités d’action des consommateurs assurent un partage et un transfert de connaissance, dont la finalité́ se traduit par une mobilisation plus forte et des consommateurs mieux outillés et mieux renseignés.

La CACQ salue cette reconnaissance pour le mérite de cet homme après tant d’années d’engagement, pour l’exemple qu’il donne aux nouvelles générations ainsi que pour le legs humaniste qu’il fait au mouvement de la défense des droits des consommatrices et consommateurs.

 

La Coalition des associations de consommateurs du Québec (CACQ) est un regroupement d’une vingtaine d’associations de consommateurs, réparties à travers tout le Québec, qui vise la promotion et la défense des droits des consommateurs.

 

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Demandes médias
Rébecca Bleau, Coordonnatrice, Coalition des associations de consommateurs du Québec
Cellulaire : 450-917-0162 | @ : coordo@cacq.ca